Ostoehdot & Silver4Healthia koskevaa tietoa

Ostoehdot

Sinun tulee olla täysi-ikäinen (vähintään 18 -vuotias) voidaksesi tehdä ostoksia meiltä.

Hinnoittelu

Hintoja päivitetään Silver4Healthin kotisivulla jatkuvasti ja ne sisältävät arvonlisäveron. Jokaiseen tilaukseen lisätään toimituskulut alla olevien tietojen mukaisesti

Maksu

Maksu tapahtuu käteisellä tai luottokortilla.

Silver4Health pidättää itsellään oikeuden hinnanmuutoksiin kotisivulla ja muissa julkaisuissa ilman edeltävää ilmoitusta. Myynti tapahtuu tili-/luottokorttia vastaan (Visa, Mastercard, Diners Club, Dankort, eOLV).

Toimituskulut

Kaikkiin tilauksiin lisätään toimituskulut, jotka ovat tällä hetkellä 8,90 € tai 11,90 € sisältäen arvonlisäveron. Toimituskulut riippuvat lähetyksen painosta ja koosta ja ovat samat riippumatta mistä tuotteet on poimittu.  Tämänhetkiset toimituskulut näet asiakaskorista Internetsivun kassalta.  Muita kustannuksia toimituskulujen ohella ei ole.

Toimitus

Ennen kello 13.00 saapuvat tilaukset lähetetään varastotuotteiden osalta normaalisti samana päivänä, viimeistään 5-7 arkipäivää. Tilausvahvistus lähetetään ainoastaan e-postilla (osoitteeseen, joka on mainittu asiakasnumerossa).

Suurpiirteinen toimitusaika annetaan nettikaupassa.

Viivästyminen

Jos jokin tuote on tilapäisesti loppu, koko tilausta siirretään kunnes se voidaan toimittaa kokonaisuudessaan. Osatoimitus voidaan tehdä asiakaspalveluun yhteyden ottamisen jälkeen.

Takuu

Tuotteen takuun antaa valmistaja. Silver4Health ei anna lisätakuita valmistajan erittelemien takuiden lisäksi.

Katumisoikeus etäkaupan yhteydessä

Sinulla on yksityishenkilönä (kuluttajana) oikeus katua kauppaa 14 päivän ajan siitä päivästä alkaen, jolloin vastaanotit tuotteen tai olennaisen osan siitä.

Katumisoikeuteen vedottaessa kuluttajan on pidettävä tuote alkuperäisessä kunnossa, (luontaistuotteiden, lisäravinteiden jne. pakkausten tulee olla avaamattomia, koska ne luokitellaan lääketeknisiksi tuotteiksi sekä elintarvikkeiksi). Palautettava tuote täytyy lähettää huolellisesti pakattuna (mielellään Silver4Healthin käyttämään alkuperäispakkaukseen). Kuljetusvauriot, jotka johtuvat puutteellisesta pakkaamisesta veloitetaan sinulta asiakkaana. Postiennakkona lähetettäviä tuotteita ei lunasteta. Silver4Health ei vastaa palautettavan lähetyksen kuljetuksesta. Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas.

Niiden tuotteiden osalta, joiden sinetit/tiivisteet ovat rikkoutuneet (tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa), tuotteet lähetetään takaisin ainoastaan asiakkaan pyynnöstä. Tässä tapauksessa veloitetaan uusi toimituskulu.

Katumisoikeus ei koske yrityksiä.

Valitus

Jos tuote on saapuessaan vahingoittunut tai vääränlainen, siitä tulee tehdä valitus 7 päivän kuluessa toimituspäivästä. Huom! Kuljetusvaurioista tietoa seuraavassa! Silver4Health vastaa maksutta virheistä valitustapauksissa. Asiakkaana velvollisuutesi on tarkastaa toimitetut tuotteet huolellisesti vastaanotettuasi ne, varmistaaksesi niiden virheettömyyden.

Huomaa, että jos asiakkaana päätät käyttää toimitettua tuotetta, siitä huolimatta, että tiedät sen ominaisuuksien olevan poikkeavat, esim. volyymi, tuoksu, väri, maku jne., olet näin myös hyväksynyt toimituksen poikkeavat ominaisuudet, etkä näin ollen voi käyttää valitusoikeuttasi, vaan joudut maksamaan toimitettujen tuotteiden myyntihinnan.

On tärkeää, että oikeanlainen palautus/valitus tehdään viivytyksettä ja Silver4Healthin asiakaspalvelu on aina valmis vastaamaan kysymyksiin ja pohtimiisi asioihin.

Valitusta tehdessä tulee täyttää palautuslomake. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan ja hyvin pakattuina postin hyväksymään päällyspakkaukseen (esim. aaltopahvi). Mahdolliset puutteellisesta pakkaamisesta johtuvat kuljetusvauriot veloitetaan sinulta.

Tapauksissa, joissa valmistajalla on oma tuki ja takuupalvelu Silver4Healthilla on oikeus valitusasioissa johtaa asiakas suoraan kyseisen valmistajan tukeen tai valmistajan osoittamaan palveluun.

Silver4Health tarkastaa/testaa saapuneet tuotteet virheilmoituksesi mukaisesti, minkä vuoksi on tärkeää, että virhekuvaus on madollisimman perusteellinen. Jos tuote testin jälkeen arvioidaan virheettömäksi, sinulta veloitetaan 35 euron maksu (sis. alv:n) Silver4Healthin palautuskustannusten kattamiseksi.

Kun Silver4Health toteaa tuotteet virheettömiksi, lähetys palautetaan ainoastaan asiakkaan pyynnöstä.  Tässä tapauksessa veloitetaan uusi toimituskulu.

Kuljetusvaurio

Kuljetusvauriosta tulee ilmoittaa välittömästi (toimituksen saapumispäivänä)  Itella:lle sekä Silver4Healthille sähköpostilla, info@silver4health.nu. Asiakkaana sinun ei tule lunastaa pakettia, joka näyttää vaurioituneelta. Jos huomaat vaurion vasta avattuasi paketin, teet välittömästi valituksen Itella:lle sekä Silver4Healthille yllä mainitun mukaisesti.

Vastuu virheistä

Virheistä joista Silver4Health on vastuussa, Silver4Health huolehtii omalla kustannuksellaan korjaamalla, uudella toimituksella tai maksun palautuksella, mikäli tämä on mahdollista ilman Silver4healthille koituvia huomattavia kustannuksia tai haittaa. Asiakkaalle lisäoikeuksia voi tulla valmistajan omista (loppuasiakasta koskevasta) takuista.

Silver4Healthin vastuu rajoittuu näihin myyntiehtoihin ja kuluttajansuojalakiin. Silver4Health ei näin ollen ole suoraan tai epäsuorasti vastuussa esimerkiksi (mutta ei näihin rajoittuen) yhteensopimattomuudesta, toimitusten viivästymisestä, tuotteiden vahinkoa aiheuttavista ominaisuuksista, tuotevastuusta, ansionmenetyksestä, katkoksista, lisätyöstä tai muusta taloudellisesta vahingosta.

Tekninen tuki ja käyttäjätuki

Teknisen tuen ja käyttäjätuen osalta ohjataan yleisissä kysymyksissä tai tuotevirheissä asianomaiselle tuotevalmistajalla Silver4Health ei voi pitää yllä teknistä tukea tuotteille.

Luontaistuotteiden ja lisäravinteiden tuotevastuu

Myymme ainoastaan Hälsokostrådet -viranomaisen (www.valvira.fi/se/) hyväksymiä ja tarkastamia laatutuotteita. Emme vastaa tuotteen aineksista, jotka vaikuttavat erityisiin terveys-/sairaustiloihin. Tuotteet eivät korvaa lääkärin hoitoa tai lääkitystä, vaan niitä tulee käyttää ainoastaan lisänä.

Nettikauppamme tuotekuvaukset vastaavat täysin valmistajan tuoteselosteita, joten vastuukysymyksissä viittaamme näin ollen valmistajaan. Kehotamme asiakkaitamme ottamaan selvää valmistajiemme suosituksista ja ohjeista (sekä ottamaan yhteyttää lääkäriin epävarmoissa-/sairaustapauksissa ennen tuotteen käyttämistä. Valmistaja vastaa sisältöluettelosta, tuotteen sisällöstä ja annosteluohjeista siinä määrin kuin niitä esiintyy.

Emme vastaa mahdollisista tuotevirheistä tai tuotepakkausten vääristä merkinnöistä. Ulkomaiden asiakkaita kehotetaan aina tarkastamaan että kaupoistamme tilattavat tuotteet ovat heidän maansa viranomaisten  maahan tuotaviksi/käytettäviksi hyväksymiä.

Rekisteröidyt tuotemerkit

Kaikki Silver4Healthin kotisivulla esiintyvät nimet, merkinnät jne. ovat rekisteröityjä tuotemerkkejä.

Muuta

Fakta- ja hintatiedot annetaan painovirheitä, toimittajan hinnankorotuksia, mahdollisesti virheellisiä teknisiä tietoja jne. sekä loppuunmyyntiä koskevalla varauksella. Silver4Health pidättää itsellään oikeuden tietojen muutoksiin, mukaan lukien hinnat, tuotetiedot ja tuotetarjoukset ilman edeltävää ilmoitusta.

Tilauksen yhteydessä lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksen sekä hintojen ja toimitusehtojen välillä voi esiintyä poikkeamia.

Silver4Health tekee normaalin luottotarkastuksen ja pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä tilauksesta.

Kaikenlaiset petosyritykset ilmoitetaan poliisille.